Términos del servicio

El Usuario entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este Aviso Legal, así como de las condiciones generales de uso.
Impacto de la belleza es una empresa colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, ubicada en la calle 48 #45-06, correo hola@impactodelabelleza.com.
 
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
 El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y la utilización del sitio web, entendido por éste cualquier tipo de contenido o servicio que se encuentre a disposición de los usuarios en dichas plataformas.
 Impacto de le belleza se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, la información, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el Sitio Web. En este sentido, los Usuarios reconocen y aceptan que Impacto de la belleza, en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web y/o el acceso a los mismos, sin que pueda existir responsabilidad alguna por este solo hecho.
 El acceso al sitio web por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito y el único pago que los usuarios deben realizar es por el precio de los productos que compren cuando realicen sus pedidos.
 El presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa. Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el usuario y nuestra empresa.
 
MODIFICACIONES 
IMPACTO DE LA BELLEZA se reserva el derecho a modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos y condiciones del sitio web, o de las aplicaciones en redes sociales o de comercio electrónico. la presentación de estas, la funcionalidad, los productos, la configuración de estas a su sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso bajo el principio de autonomía de la voluntad. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de los términos y condiciones se informarán mediante publicación en el sitio web o por cualquier otro medio que la empresa estime eficaz para tal fin. El uso del sitio en la web con las modificaciones que se presenten supone la plena aceptación de los Términos y Condiciones de Uso en su versión actualizada. En caso de que usted no esté de acuerdo con la modificación o actualización realizada a los Términos y Condiciones, por favor absténgase de seguir usando el Sitio Web.
 
AVISO LEGAL 
El Cliente o Usuario de este sitio web declara bajo la gravedad de juramento lo siguiente:
Los recursos con los cuales efectúa la compra en este sitio web provienen de actividades, operaciones, oficios o negocios lícitos. En consecuencia, los recursos con los que efectúa la compra no fueron obtenidos mediante actividades consideradas como lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otro delito conexo contemplado en normas nacionales e internacionales. No se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales. Ha brindado información veraz, exacta, correcta y fidedigna En caso de que alguna de estas declaraciones resulte falsa, o que el usuario cause algún perjuicio al IMPACTO DE LA BELLEZA, deberá mantenerla indemne en los términos establecidos en la sección “INDEMNIDAD” de estos Términos y Condiciones de Uso.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se obligan a:
(1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de efectuar el registro
(2) Abstenerse de utilizar el Sitio Web para realizar actos contrarios a la ley, el orden público y las buenas costumbres o en contra de Impacto de la belleza, los proveedores o de terceros
(3) Pagar oportunamente la contraprestación económica pactada al momento de la venta o entrega de los productos
(4) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento del Sitio Web
(5) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios
(6) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación
(7) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir o suministrar la identificación en caso de ser requerido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los ordenados, e iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
 
ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
 Al hacer uso de https://www.impactodelabelleza.com de IMPACTO DE LA BELLEZA el usuario se obliga a actuar de manera lícita y diligente y se compromete a NO realizar ninguna de las actividades descritas a continuación:
  1. Reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender, licenciar, adaptar, el contenido, aquí expuesto, sin contar con la autorización previa, expresa y por escrito de IMPACTO DE LA BELLEZA.
  2. Reproducir, copiar, distribuir, modificar, vender, licenciar, adaptar, cualquier elemento, texto, fotografía o material audiovisual del Sitio Web sujeto a derechos de propiedad intelectual sin contar con la autorización previa de IMPACTO DE LA BELLEZA.
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  5. Realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. En caso de que IMPACTO DE LA BELLEZA tenga motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido con las anteriores características, cancelará el mismo e informará a las autoridades pertinentes.
  6. Usar los contenidos del Sitio Web para fines ilegales, contrarios a estos Términos y Condiciones de Uso, que atenten contra la ley.
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ASPECTOS GENERALES
 Los Términos y Condiciones que se te detallan a continuación regulan el acceso a nuestro sitio www.impactodelabelleza.com y demás plataformas de tecnología. Su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrá comprar y conocer los diferentes productos de nuestros proveedores. Te recomendamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas al comprar con nosotros.
 Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que contrate con www.impactodelabelleza.com y las distintas plataformas tecnológicas de compra, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web.
 Este contrato, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarán de todos los derechos que reconoce la ley colombiana y los que te otorgan estos términos y condiciones.
 En nuestro sitio podrás acceder a información de política de garantía, medios de pago, política de cambio y devoluciones etc. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.
 IMPACTO DE LA BELLEZA aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que el estatuto de protección al consumidor establece para las transacciones que se realizan a través de su sitio.
 IMPACTO DE LA BELLEZA no solicita datos financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a través del whastapp +57 3128913588 donde atenderemos todas tus consultas. Correo electrónico: hola@impactodelabelleza.com
 
PRODUCTOS
 Las imágenes de los productos publicadas en este Sitio Web muestran la representación más cercana al producto real en cuanto a color, se indica su tamaño o capacidad del producto, su diseño etc. Sin embargo, la precisión de la imagen depende de diferentes factores como lo son la resolución y configuración de la pantalla del computador o dispositivo del Usuario, por tanto, las características del producto real pueden variar ligeramente frente a la imagen. Todas las imágenes pueden ser ampliadas para que el cliente pueda ver en detalle las características del producto en la página WEB. Todos los productos ofrecidos a través de esta página web cuentan con la descripción referenciada en sus características y con la información detallada del producto indicado por el productor o fabricante tales como color, material, peso, modelo, serie entre otros.
 
COMO COMPRAR EN ESTE SITIO
 Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carrito de compra”, presiona pagar pedido,
una vez colocada la orden, se desplegará una ventana donde el usuario debe agregar la información del envío, para el cálculo de los costos, una vez le dé en el botón continuar con envíos, se desplegará una nueva ventana donde se mostrarán los productos, el costo total del pedido y la información del envío, una vez el usuario valide la información, deberá dar clic en el botón continuar con el pago.
 La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de la seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
 Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva factura y se le despachará el producto, de acuerdo con el método de envío que haya seleccionado.
 
RESPONSABILIDADES DEL USUARIO / CLIENTE
 IMPACTO DE LA BELLEZA no tendrá responsabilidad alguna en la sustitución de identidad o cualquier otra circunstancia similar cuando ante la pérdida de datos o pérdida de productos financieros el Usuario no realice la inhabilitación de estos ante la correspondiente entidad bancaria. 
El Usuario/ Cliente deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de IMPACTO DE LA BELLEZA (en adelante “los Contenidos”) empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efectos o se hayan indicado en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto, siempre que entrañen un riesgo de daño o in utilización de IMPACTO DE LA BELLEZA y/o los Contenidos. 
El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: Utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes Suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de IMPACTO DE LE BELLEZA o de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contenerlos. 
El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de IMPACTO DE LA BELLEZA es su única y exclusiva responsabilidad.
 
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
 Todos los productos que se exhiben en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de algún producto, o si no quedan artículos en el inventario de la tienda, se procederá a informar a Usuario de inmediato para que este indique si desea sustituir el producto por uno de similares características, cancelar ese producto o en su defecto cancelar todo el pedido. En los dos últimos casos IMPACTO DE LA BELLEZA reembolsará el valor pagado por el cliente dentro de los quince (15) días siguientes.
IMPACTO DE LE BELLEZA podrá modificar, dar de baja o cambiar estas condiciones o cualquiera de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web y en general, podrá dejar de ofrecer los bienes o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo y sin necesidad de comunicarlo a los Usuarios.
Sin perjuicio de la cancelación o eliminación de los productos, IMPACTO DE LA BELLEZA deberá velar por el cumplimiento de los pedidos ya realizados y no ejecutados al momento de la baja del producto. En caso de que no sea posible, IMPACTO DE LA BELLEZA reembolsará el valor pagado por el cliente dentro de los quince (15) días siguientes.
 
PRODUCTOS EXHIBIDOS EN IMPACTO DE LA BELLEZA
 Las imágenes exhibidas en IMPACTO DE LA BELLEZA Store, a través de su página www.impactodelabelleza.com guardan la mayor fidelidad a los productos ofrecidos, sin embargo, algunas características podrían llegar a variar su presentación.
 
MEDIOS DE PAGO 
EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en www.impactodelabelleza.com declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a IMPACTO DE LA BELLEZA por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.
 
CONDICIONES DE PAGO
 El Usuario pagará el precio anunciado en IMPACTO DE LA BELLEZA al momento de realizar la compra de cada uno de los productos seleccionados.
 www.impactodelabelleza.com cuenta con un sistema de conexión segura para efectuar las transacciones correspondientes. IMPACTO DE LA BELLEZA no será responsable por las fallas en la comunicación de las entidades bancarias ni de los perjuicios por las acciones u omisiones de dichas entidades.
 IMPACTO DE LA BELLEZA aceptará la oferta de compra sólo hasta verificar el pago total.
 
CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
 Los gastos de envío serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.
 
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
 IMPACTO DE LA BELLEZA efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto, lo cual será para envíos nacionales menos de 7 días hábiles; que no excederá de 30 días calendario, en caso de presentar alguna situación externa que afecte el funcionamiento normal de los despachos.
 Si por dado caso la dirección ingresada no está dentro de nuestra cobertura, se mostrará un mensaje solicitando al Usuario comunicarse con la central de atención telefónica para compras efectuadas a través IMPACTO DE LA BELLEZA al teléfono 3128913588 , al WhatsApp +57 3128913588 o al correo electrónico hola@impactodelabelleza.com para coordinar la entrega. El plazo de entrega se informa antes de perfeccionar el pago, de manera que el Usuario, si no se siente a gusto con el plazo de entrega, puede no continuar con el proceso compra.
 La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. IMPACTO DE LA BELLEZA programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico. Los productos comercializados a través de www.impactodelabelleza.com solo serán entregados dentro del territorio de la República de Colombia y sólo podrán ser recibidos por personas mayores de 18 años.
 El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, a menos que usted manifieste expresamente que el producto debe ser entregado únicamente al comprador
 En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho. IMPACTO DE LA BELLEZA reprogramará la entrega de este y/o el cliente deberá comunicarse a la línea 3128913588 o por medio del WhatsApp +573128913588 y reprogramar la entrega del producto.
 Luego de recibido el producto, ni el transportador, ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado esta dañado, etc.” En caso de que suceda este evento, comuníquese por favor con las líneas de atención 3128913588 o por medio del WhatsApp +57 3128913588 y con las autoridades de policía.
 
SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA
  • Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el usuario.
  • La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción de la mercancía o producto.
  • El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega.
  • Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje
  • La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario
  • Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega de la mercancía o producto
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, IMPACTO DE LA BELLEZA se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de IMPACTO DE LA BELLEZA, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.
 Entrega y Retiro de Productos
Si cuando le llega el producto al cliente, éste rechaza la entrega del mismo, por una razón ajena a la responsabilidad de IMPACTO DE LA BELLEZA el costo del envío no le será devuelto.
 
El costo de envío no se cobrará al cliente, en los siguientes casos:
  •  Si el producto recibido por el cliente, no corresponde al publicado
  • Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, está dañado.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a
  •  Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho
  • Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos
 
COSTOS A TENER PRESENTES
 
1.El servicio de despacho tiene un costo adicional el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, el que será informado en el momento de la compra.
2.El impuesto al consumo de la bolsa si del caso (envíos locales)
3.En caso de devoluciones los gastos de transporte correspondientes.
 
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
 
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por lo indicado en la pagina web.
Recuerda que con la opción de retiro en tienda tiene la facultad de revisar el producto y ver si cumple con las condiciones y características del producto.
Deberá llenar el formato de recibido a conformidad para poder ser retirado.
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente notificado y máximo cinco (5) días hábiles
 
QUÉ DEBE PRESENTAR PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO
 
Al momento de recoger o recibir el producto usted deberá presentar:
  •  Número de la orden de pago
  • Comprobante de pago o comprobante de transacción realizada en entidad bancaria
  • Cédula de ciudadanía original.
 La factura se remitirá en físico junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, o por el personal de IMPACTO DE LA BELLEZA cuando sea retirada en alguna de las tiendas.
 
AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO Y OTROS.
 
Para una mejor y más segura prestación del servicio por parte del transportador contratado, autoriza expresamente a IMPACTO DE LA BELLEZA y/o al transportador, para que obtengan, compilen, intercambien, envíen la información personal consignada en sus registros. De igual manera la información que se ha suministrado se entiende que ha sido legalmente obtenida y que tienen la autorización para reproducirla y difundirla. En particular el cliente autoriza el envío de e-mail y de mensajes de texto SMS, MMS o similares a través de su línea celular.
 
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
 La página WEB www.impactodelabelleza.com es un sitio seguro. Sin embargo, no se puede garantizar que esté libre 100% de errores, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
Por tanto, IMPACTO DE LA BELLEZA no asume responsabilidad por ningún daño o perjuicio, incluyendo mas no limitando la pérdida de información, datos personales, ingresos o ventas, negocios, lucro cesante pérdida de contratos
 
INDEMNIDAD
 El usuario mantendrá indemne a IMPACTO DE LA BELLEZA por cualquier reclamación que un tercero o autoridad de cualquier tipo haga a IMPACTO DE LA BELLEZA respecto del origen de los fondos de compra de los productos por parte del usuario, actividades fraudulentas relacionadas con el proceso de compra o cualquier otro tipo de reclamación que involucre al usuario, saliendo, adicionalmente, en defensa de IMPACTO DE LA BELLEZA e indemnizándola por cualquier gasto en que haya tenido que incurrir por dichas reclamaciones, incluyendo, pero sin limitarse a honorarios razonables de abogados.
 
SERVICIO AL CLIENTE
 Sus opiniones son muy importantes para IMPACTO DE LA BELLEZA. Los siguientes son los canales que puede usar para comunicarse con nosotros:
correo electrónico: hola@impactodelabelleza.com
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Nuestro Horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 09:00 a.m a 4:00 p.m y atenderemos su solicitud en máximo 24 horas hábiles