CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
Los gastos de envío serán informados al Usuario al momento de realizar la compra del producto por lo que podrá conocer de antemano todos los conceptos a cancelar.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
IMPACTO DE LA BELLEZA efectuará la entrega de los productos adquiridos en el plazo que se indique al realizar la transacción conforme la zona en que deba hacerse la entrega según la información dada por el Usuario el cual empezará a contarse a partir del momento en que se acredite el pago del producto, lo cual será para envíos nacionales menos de 7 días hábiles; que no excederá de 30 días calendario, en caso de presentar alguna situación externa que afecte el funcionamiento normal de los despachos.La fecha de entrega no se programa al momento de concretar la compra del producto, dado que en ese momento no es posible anticipar la ruta de entrega, como tampoco se ha obtenido la autorización de pago respectivo. IMPACTO DE LA BELLEZA programará y comunicará el día y hora de entrega, procediendo a notificar al Usuario telefónicamente o a través de correo electrónico.
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, la mercancía será devuelta al lugar de despacho. IMPACTO DE LA BELLEZA reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse a la linea 3128913588 o por medio del WhatsApp +573128913588 y reprogramar la entrega del producto.Luego de recibido el producto, ni el transportador, ni terceros están autorizados para volver a retirar su producto de su hogar bajo ninguna circunstancia.
SITUACIONES QUE PUEDEN CAMBIAR EL PLAZO DE ENTREGA
Las inconsistencias o errores en los datos proporcionados por el usuario
La ausencia de una persona responsable designada por el Usuario para la recepción de la mercancía o producto
El rechazo de la recepción del producto al momento de la entrega
Factores naturales como lluvia, accidentes, entre otros acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito
Anomalías informadas por el transportador respecto de la calidad del embalaje
La necesidad de contratar y pagar servicios de empresas para el traslado interno en la vivienda de entrega del producto, los cuales corren exclusivamente por cuenta del Usuario
Restricciones fiscales y/o de otra índole legal que impidan la entrega de la mercancía o producto
Verificada cualquiera de las situaciones aquí señaladas, u otras similares, IMPACTO DE LA BELLEZA se pondrá en contacto con el Usuario, vía correo electrónico o telefónicamente, a efectos de confirmar y completar los datos necesarios para concretar la entrega del producto y/o, ante la imposibilidad de ello por razones ajenas o fuera del control de IMPACTO DE LA BELLEZA, gestionar la cancelación de la compra y la posterior devolución del dinero pagado por el Usuario.
No es posible cambiar la dirección de entrega indicada por el Comprador al momento de la compra, en virtud de que dicho cambio puede acarrear la variación del valor del transporte e impuestos.
Entrega y Retiro de Productos
Si cuando le llega el producto al cliente, éste rechaza la entrega del mismo, por una razón ajena a la responsabilidad de IMPACTO DE LA BELLEZA el costo del envío no le será devuelto.
El costo de envío no se cobrará al cliente, en los siguientes casos:
La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a
COSTOS A TENER PRESENTES
1.El servicio de despacho tiene un costo adicional el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, el que será informado en el momento de la compra.
2.El impuesto al consumo de la bolsa si del caso (envíos locales)
3.En caso de devoluciones los gastos de transporte correspondientes.
COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por lo indicado en la pagina web.
Recuerda que con la opción de retiro en tienda tiene la facultad de revisar el producto y ver si cumple con las condiciones y características del producto.
Deberá llenar el formato de recibido a conformidad para poder ser retirado.
Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente notificado y máximo cinco (5) días hábiles
QUÉ DEBE PRESENTAR PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO
La factura se remitirá en físico junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente, o por el personal de IMPACTO DE LA BELLEZA cuando sea retirada en alguna de las tiendas. Así mismo, la factura será enviada por medio del correo electrónico suministrado por el cliente en el Sitio Web al momento de crear la cuenta o realizar el pedido como invitado.